Starbucks addebita $ 1 per la richiesta di ristoro "senza acqua", facendo arrabbiare i fedelissimi del marchio

Di Elisabetta Napolitano

Aggiornato il: 10 maggio 2023 / 17:06 / MoneyWatch

Starbucks è famoso per incoraggiare i clienti a creare le proprie miscele personalizzate. Ma almeno una di quelle richieste speciali ora ti costerà di più.

A partire da martedì, la catena di caffè addebiterà ai clienti un dollaro in più per ottenere le loro bevande rinfrescanti fatte senza acqua, facendo arrabbiare alcuni fedelissimi del marchio. Starbucks ha affermato che l'addebito è necessario perché i succhi sono più costosi da preparare quando non sono diluiti.

"Ci sarà un costo aggiuntivo di $ 1 per le bevande rinfrescanti Starbucks personalizzate senza acqua, poiché questa personalizzazione richiede ingredienti extra", ha affermato la società in una nota.

I rinfrescanti sono bevande fredde composte da succhi aromatizzati, pezzi di frutta liofilizzata, acqua, varie scelte di latte e limonata, secondo il sito web della catena.

"Produrre bevande rinfrescanti senza acqua costa di più, quindi Starbucks in realtà chiede semplicemente ai clienti di pagare un valore equo per ciò che ricevono", ha detto in una e-mail Neil Saunders, amministratore delegato della vendita al dettaglio di GlobalData. "Nell'attuale contesto in cui i costi delle materie prime sono in aumento e i margini sono ridotti, Starbucks probabilmente ritiene necessario adottare una posizione più rigorosa sui prezzi. Tuttavia, come ogni cambiamento, non sarà accolto favorevolmente dai clienti, alcuni dei quali lo considereranno avaro." e una fregatura."

I fan delle bevande si sono rivolti ai social media per esprimere il loro disappunto.

"Ciao Starbucks, cambiamenti costanti, aumenti di prezzo e trattate meglio i vostri dipendenti", ha detto un utente Reddit, riferendosi agli sforzi di sindacalizzazione in corso da parte dei dipendenti Starbucks in varie località del paese.

Diversi fan di Starbucks si sono lamentati del fatto che alcuni negozi sembrano aver interpretato male la nuova politica aziendale, causando confusione tra i clienti. Un utente ha condiviso la foto di un cartello fuori dal suo Starbucks locale dicendo che anche i rinfreschi ordinati con "ghiaccio leggero" sono soggetti alla tariffa di $ 1, il che non è il caso.

"Lmao, come fanno i gestori dei negozi a sbagliarsi così tanto?", ha risposto al post un altro utente di Reddit. "Su ogni singola risorsa si dice che il supplemento di $ 1 è SOLO PER SENZA ACQUA, e le risorse confermano anche il fatto che i modificatori del ghiaccio non saranno influenzati e riempirlo fino in cima è ancora standard."

Un altro utente ha espresso dubbi sul fatto che i negozi dell'azienda sarebbero in grado di adattarsi ai cambiamenti senza intoppi.

"L'azienda [sta] implementando qualcosa che creerà solo confusione e caos per i lavoratori", ha scritto l'utente Reddit.

Questa non è la prima volta che Starbucks fa impazzire i suoi clienti per gli aumenti dei costi del suo menu. A febbraio, la catena del caffè ha dichiarato che avrebbe aumentato i prezzi per la terza volta a causa dell'inflazione.

Pubblicato per la prima volta il 9 maggio 2023 / 16:46